人們為什么會在工作中哭泣?
首先,我們需要找出人們在辦公室哭泣的原因。有時候,激烈的爭論或沖突會導致一方因為憤怒或沮喪而流淚。在面對壓力或感覺無能為力的時候,哭泣或許是一種很好的減壓方式?;蛟S,你只是因為個人的困難或生活中的損失而感到傷心。
有時候,我們會因為別人頗具同情心的表情或傾聽而忍不住流下淚水。華盛頓特區律師獵頭公司Garrison Sisson的合伙人賓斯托克就曾遇到過這種情況。賓斯托克為一個新工作崗位招聘的律師來到他的辦公室。這位律師此前剛剛通知現在律所的合伙人他要離開,并為此深感內疚。不一會兒,那個人便哭了起來。
賓斯托克回憶道:“看得出來,他經歷過一番折磨。這種令大家失望的感覺和其他人對他的反應,深深影響著他。當時他已經極度敏感,因為要跳槽而面臨巨大的壓力,這種情緒令他精疲力竭?!?
幾年前,盛德國際律師事務所投資管理業務部的全球聯席主管勞林·布魯門塔爾·克萊曼,收到一個糟糕的通知:她第二個兒子就讀的學校拒絕在秋天繼續給他提供上學機會。兒子的特殊需求讓她很難找到合適的學校,而且當時再去找其他學校已經為時已晚??巳R曼回憶道:“我們本來認為他會在那里取得成功,根本沒有備選方案,結果卻被拋棄?!?
于是,她找老板請假,去解決孩子的擇校問題和一些必須參加的會議。她說道:“他看起來非常關心我的事,所以我禁不住哭了起來?!?
■如何應對淚水
加州大學哈斯汀法學院教授喬安·威廉姆斯建議,如果你因為工作問題導致的沮喪而哭泣,不要忽視這種情況。相反,要說出來:“我之所以在哭泣,是因為我很生氣。這就是我真正憤怒時候的樣子?!?
如果可以的話,把問題擺在桌面上進行討論。如果做不到,也不必道歉,但威廉姆斯表示,要告訴對方:“下面我們先中斷討論吧,因為我發現情況有些麻煩。如果我做好了繼續談話的準備,我會告訴大家?!?
關鍵是要承認導致自己情緒爆發的情感或環境,但沒有必要道歉。賓斯托克表示:“如果你開始道歉,對方會感覺不舒服,這樣會讓兩個人都難受?!笔聦嵣?,如果你是因為對方的同情反應而哭泣,“更沒有理由因為有人讓你宣泄自己的情緒而向對方表示歉意?!?
之后,要繼續前進??巳R曼說道:“要忘記它。只要你自己把這件事忘掉,其他人就不會記住它?!?
這項建議也適用于別人在你面前哭泣的時候。不要在這件事上花費太多精力,把它當作一個小插曲,盡快放下,繼續前進。
■哭泣的好處
盡管從來沒有專家建議把哭泣作為職業成功的策略,但這種情況也有一絲亮點。眼淚可以是消除誤會的良藥。
零售公司CSTBrands的CEO吉姆·鮑爾斯很少在工作中哭泣。在此前供職的一家公司,她曾經負責一筆漫長的交易,與交易對手經過了無數次談判,最終還是以失敗告終。她把書摔在桌子上,說了一些過激的話,然后快步離開會議室。在一個沒有人的走廊,她終于放聲大哭起來。
鮑爾斯回憶道:“那是幾周甚至幾個月的情緒積累。以前從未經歷過如此艱難的事情。我很羨慕那些能夠承受住壓力繼續前行的人。對于我來說,每一次人際交往都是私人往來。在他們身處困境的時候,我卻無能為力,我不喜歡這種感覺?!?
她找了一個安靜的地方讓自己恢復冷靜,然后團隊繼續討論。雖然鮑爾斯更愿意控制自己的脾氣,但她沒有在這件事上糾結下去。事實上,談判甚至可能加快了節奏,因為她的突然爆發讓會議室里的所有人認識到,討論已經拖延了很長時間。她說道:“我的突然崩潰可能有所幫助,因為在他們看來,我應該是房間里最后一個撐不下去的人?!?